よくある質問(Q&A)

サービス全般について

Q.はーこーBooとはどんなサイトですか?

A.函館の飲食店の味がお家で楽しめる出前とテイクアウトのサービスです。できたての「名店の味」をご自宅やお勤め先にお届けいたします。同じ時間、同じ場所へのお届けなら複数店舗でも手数料は一律現金500円でご利用出来ます。

Q.会員登録しないと利用できませんか?

A.会員登録しなくても利用できますが、利用履歴の確認や注文状況のメール配信、住所の自動入力などに対応しますので会員登録をオススメしております。

Q.ログインができません。

A.パスワード入力欄下の「パスワードをお忘れですか?」部分からパスワードのリセットを行って下さい。

Q.どのような決済方法がありますか?

A.代引きとクレジットカード決済のどちらかからお選び頂けます。(クレジットカードカード決済の場合お支払い回数は1回払いのみとなります)

Q.メールやSMSが届きません。

A.迷惑メールや受信設定の確認をお願い致します。

Q.お届け範囲はどこまでですか?

A.旧函館市内及び七飯町(中島、大中山、大川、中野、本町、仁山)、北斗市(七重浜、追分)になります。お住いの地域が入っていないという方はお問い合わせください。

 

注文について

Q.定休日はありますか?

A.はーこーBoo自体にはお休みは設定していませんがお店ごとにお休みや定休日は異なります。各飲食店のお店情報やTOPページのお知らせをご確認下さい。

Q.商品の価格は容器代・消費税込みですか?

A.容器代・消費税込みの価格を表示しています。(計算方法はお店によって異なる場合がこざいます)

Q.注文の変更をしたい。キャンセルをしたい。

A.商品発送前にお問い合わせフォームまたはお電話でご連絡下さい。発送後のキャンセルは致しかねますのでご了承下さい。

Q.キャンセルしたが返金されない。

A.キャンセル処理から返金までお時間がかかることがございます。また、返金時にかかったカード決済手数料は返金されませんのでご理解の程お願い致します。

Q.カード決済でも配達手数料は現金で手渡しですか?

A.システムの都合上、カード決済いただいても配達手数料のみ現金手渡しとなっております。ご了承下さい。

Q.同じ店の商品なのに「異なる店の商品」という表示が出て注文できない。

A.一度カートの商品を空にしてお使いのブラウザの更新をしていただければ注文可能になる場合があります。それでも出来ない場合は不具合の可能性ございますのでお手数ですがお問い合わせフォームにてお知らせお願い致します。

Q.アレルギーなど商品について確認したいことがあります。

A.各飲食店にお問い合わせお願い致します。